Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Garantía de 30 días
Pruébalo con tranquilidad: dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo y recibir el reembolso del 100% del precio del producto, sin preguntas. Este plazo incluye y amplía tu derecho legal de desistimiento de 14 días.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info@thetalia.com indicando tu número de pedido y que quieres devolver el producto.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Devuelve el producto con sus accesorios, preferiblemente en su embalaje original.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud o, si lo prefieres, desde que recibamos el producto devuelto. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin coste adicional para ti.
Gastos de devolución
Los costes directos de devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo pedido; en ese caso los asumimos nosotros.
Estado del producto
Solo respondemos de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Producto defectuoso o dañado
Si lo recibes dañado o defectuoso, avísanos lo antes posible con fotos a info@thetalia.com y te lo repondremos o reembolsaremos. Tu garantía legal de conformidad es de tres años.